W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki należy odmówić jej przyjęcia oraz spisać protokół uszkodzenia. Reklamacje na uszkodzenia mechaniczne, powstałe podczas transportu, nie będą rozpatrywane bez poprawnie wypełnionego protokołu szkody z kurierem dostarczającym przesyłkę oraz bez fabrycznego opakowania reklamowanego towaru.
Formy płatności za towar:
a. „Za pobraniem” – opłata następuje w momencie odbioru paczki
b. Przelew – paczka wysyłana jest po zaksięgowaniu należnej kwoty na koncie bankowym podanym podczas składania zamówienia, jak i na potwierdzeniu zamówienia wysłanego mailem.
Koszty dostarczenia towaru:
a. Przesyłka pocztowa zgodnie z obowązującym aktualnie cennikiem Poczty Polskiej
b.Przesyłka kurierska zgodnie z obowązującym aktualnie cennikiem Firmy kurierskiej
Reklamacje
Każdy zwrot musi być uzgodniony ze sklepem. W przeciwnym wypadku paczka nie zostanie przyjęta.
Firma Wilczy Diament dokłada wszelkiej staranności, aby wszystkie opisy i zdjęcia oferowanych artykułów były zgodne z rzeczywistością.
Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT).
Koszt przesyłki reklamowanego towaru pokrywa Kupujący.
Zgłoszenie reklamacyjne musi być złożone na czytelnie wypełnionym formularzu.
Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana w ciągu 14 dni od daty dostarczenia uszkodzonego towaru pod adres Firmy Wilczy Diament Zdzisław Cincio, 44-251 Rybnik, ul. Kłokocińska 37c.
Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje, etc.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta.
Reklamacji nie podlegają: a. naturalne zużywanie się produktu b. akcesoria posiadające uszkodzenia mechaniczne oraz powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji
W przypadku gdy towar jest niezgodny z umową Kupujący może żądać: a. w pierwszej kolejności – nieodpłatnej naprawy b. jeśli naprawa jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów, lub jeśli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu, w odpowiednim czasie towar może zostać wymieniony na nowy.
Przesyłki z wymienionymi produktami odsyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej, chyba że Klient preferuje, aby wysyłka była na jego koszt za pośrednictwem firmy kurierskiej.
|
